Обмен и возврат

Отмена заказа и возврат денежных средств.

Мы можем отменить заказ или внести в него изменения после того, как он попадет к нам в обработку и до момента отправки его на доставку. Чтобы узнать статус заказ пожалуйста свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:

Тел.: +7 (9244) 514-514 (Viber, WhatsApp)

E-mail: kitailavka.ru@mail.ru

При отмене оплаченного заказа сумма оплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней с момента отмены заказа. 

Возврат товара ненадлежащего качества.

Товаром ненадлежащего качества считается товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах, а также товар с истекшим сроком годности.

При получении Заказа перед оплатой курьеру Покупатель обязан осмотреть доставленный Заказ и произвести его вскрытие в присутствии курьера для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Заказа, а также проверить целостность упаковки.

В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в заказе, производственный брак, истекший срок годности) по указанию Покупателя курьером составляется Акт, где фиксируются выявленные несоответствия. Акт подписывается Покупателем и Курьером. После чего Покупатель обязан приложить к указанному Аку возвращаемый товар к отправлению Продавцу.

Если Покупателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара надлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества.

Товаром надлежащего качества является товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течении 14 дней.

Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, (п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).

Продукты питания надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.